今年第一次參加街馬就遇上行李之亂。
主辦方指今年嘗試用新科技加快認領行李,採用了新的二維碼(QR CODE)掃描系統,識別行李位置,原意希望縮短等候時間,結果因為「無WIFI」,所有機器無法連接網絡、收發信號,令系統失效,結果現場出現混亂變成「自提點」,跑手要自行大海撈針找回個人物品。
由於我到的時候已經是陷入極度混亂之時,所以只是按我現場所見去理解整個情況。根據觀察,每個比賽組別的行李一堆堆地按區分放在地下,但在現場看不到區分的編號。運作模式是排隊讓義工掃號碼布,再告知行李所在的區分及其位置。我沒有成功在行李堆中找到行李,也不願排長龍去等義工掃CODE,所以後來是在一堆散落在枱上的A4紙上根據參賽號碼找到我行李所在的區分,正在苦惱紙上區分所寫的代號是什麼位置之際,剛剛旁邊的人的行李正在同一區,而義工正在告訴他行李的位置,才知道我的行李在右邊數過來第二堆,最後未計排隊到行李區,花了20分鐘順利找到行李。
如果新科技正常運作,真的能夠縮短等候時間?答案一定是NEGATIVE,因為原本跑手只需要依著指示到自己所屬號碼的COUNTER拿行李,變成要先排隊掃CODE才得知行李的位置,再行埋去正確的COUNTER,多一重步驟,無可能縮短等候時間。
如果不是要提升跑手體驗,哪可以簡化義工的工序嗎?特別是主辦方提到的不用人手將行李依參賽號碼排序。雖然不用排序,但卻多了一重要逐件行李掃CODE入DATABASE的工序,這不是也很繁複嗎?而且只要將運送行李的車由大貨車改為小貨車,好像渣馬一樣在寄存時已經分號碼寄存,到終點再排行李不見得比逐件行李掃CODE複雜。
唯一想到的原因是有高層話一定要用依套系統,然後明知不切實際都無人夠膽或有能力反對,最後就在不理前線死活的情況之下,大家陪班義工一齊受罪了。
我好興奮咁話俾恆仔聽,佢話唔知我原來唔知,因為YouTube入面有講。不過始終係自己研究出的東西,比人哋直接教我更有成功感。